Segítség pár perc alatt

Spinsy Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

Írhatsz e-mailt, hívhatod a telefont vagy nyithatsz élő csevegést: a Spinsy Casino ügyfélszolgálata nonstop, napi 24 órában elérhető.

Segítség kérése most MGA licensz, titkosított átutalás

Ma kifizetve

246,247 Ft

8,127 Most játszik

Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/575/2014 licensz, BMM Testlabs és QUINEL ellenőrzés

Gyors kifizetésekÁtlagosan 17 perc, maximum 36,000 Ft naponta

Adatvédelem128-bit SSL titkosítás, Gaming Laboratories International ADR

Három út

Gyorsan válaszolni akarsz? Itt a három út

A Spinsy Casino minden csatornán emberrel beszél, nem automatával.

Kivel beszélhetek most azonnal?

Ha azonnal kell válasz, nyisd meg az élő csevegést az oldalon: jellemzően két percen belül jelentkezik egy munkatárs, és a fiókod adatait is látja.

Csevegés indítása

Írj a csapatnak e-mailt

Hosszabb, részletes ügyekre a [email protected] cím a legjobb: négy órán belül válaszolunk, és a mellékleteket, képernyőképeket is meg tudjuk nyitni.

E-mail írása

Ki veszi fel, ha hívom?

Ha inkább beszélnél valakivel, hívd a +36 1 179 2970 számot CET időzóna szerint: átlagosan egy percen belül felveszik a telefont, és azonnal tisztázhatjuk a kérdést.

Telefonhívás

Magyar nyelvű segítség

Ki segít, ha Magyarországról játszom?

A Spinsy Casino magyar ügyfélszolgálata a te időzónádhoz és a te nyelvedhez igazodik.

Elérés

Telefonszám+36 1 179 2970

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, finn

E-mail[email protected]

Felügyelet

FelügyeletMalta Gaming Authority, MGA/B2C/575/2014

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal Lelkisegély Szolgálat, ÁNTSZ Országos Addiktológiai Centrum, Szerencsejáték Zrt. önkorlátozó rendszer

Amit nyugodtan kérdezhetsz

Mennyi időt spórolsz a válaszokkal?

Mielőtt írnál, itt már megkapod a választ a legtöbb felvetésre.

trustMennyi ideig tart az ellenőrzés a Spinsy Casinónál?+

Az ellenőrzés jellemzően 61 órát vesz igénybe, ha minden dokumentum olvasható és egyezik az adataiddal. Hiányos fotó esetén a csapat visszajelez, és az óraszám onnan újraindul.

trustTudok magyarul beszélni az ügyfélszolgálattal?+

A csapat magyar, angol, német és finn nyelven válaszol. Írhatsz a saját nyelveden, a válasz is azon a nyelven érkezik, amelyen a levelet elkezdted.

trustMi van, ha nem találom az engedély számát?+

A Spinsy Casino Ltd. a Máltai Szerencsejáték Hatóság engedélyével működik, MGA/B2C/575/2014 számon. Ha vitás ügy marad nyitva nálunk, a hatósághoz fordulhatsz, és az engedély számát ott is használhatod.

trustÉjjel és hétvégén is elérhető valaki?+

Az ügyfélszolgálat nonstop működik, napi 24 órában, hétvégén és ünnepnapokon is, közép-európai idő szerint. Éjjel is van, aki válaszol, csak az élő csevegésnél rövidebb a sor.

trustMi történik, ha végleg bezárom a fiókomat?+

Ha bezárod a fiókot, előbb a nyitott tételeket rendezzük, a jogosult egyenleget pedig a megadott módon kifizetjük. Kérésedet írásban rögzítjük, és a zárást a csapat visszaigazolja.

trustMi történik, ha nem fogadom el a választ?+

Ha a válasz nem elégít ki, kérj felülvizsgálatot ugyanabban a levélben, és a panaszkezelés újra megnézi az ügyet. A panasz útja nálunk a [email protected] cím, utána pedig a Máltai Szerencsejáték Hatóság.

Öt osztály

Nem a közös postaládába, hanem az illetékeshez

Elolvasva tudni fogod, melyik osztálynak írj, és mihez kit fordulj.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat, minden kérdés[email protected]

Okmányellenőrzés, személyazonosítás[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panasz, reklamáció[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzleti ajánlat, partnerség[email protected]

Spinsy Casino mögött álló cég

Működtető cég és engedély

A leggyakoribb félelem, hogy kihez kerül a pénz, itt egy pillanat alatt eloszlik.

Cégadatok

CégnévSpinsy Casino Ltd.

CégjegyzékszámC-92432 (Malta)

SzékhelyTriq il-Kbira, St Julian's

Engedély

HatóságMalta Gaming Authority

EngedélyszámMGA/B2C/575/2014

Írásos elérés

Támogató e-mail[email protected]

Hét adat a válaszidőkről

Elérési idők és válaszidők

Nálunk a segítség nem munkaidőhöz kötött, és ezt a válaszidők is mutatják.

Élő csevegés

Csevegés nyitvanonstop, napi 24 órában

Csevegés első válaszkét perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasznégy óra

Telefon

Telefonszám+36 1 179 2970

Telefon várakozásegy perc

Spinsy Casino panaszút

Ha a válasz nem oldotta meg a gondot

Akkor hasznos ez a rész, amikor a válasz megérkezett, de nem oldotta meg a gondot.

Az első levél megírása

Először az ügyfélszolgálatnak írsz a [email protected] címre, és leírod, mi történt. A levél sorszámot kap, amire később hivatkozhatsz.

A válasz után jön a felülvizsgálat

A csapat kivizsgálja az esetet, és írásban válaszol. Ha a döntés nem győzött meg, egy levélben kérhetsz felülvizsgálatot, a korábbi sorszámot megadva.

Vezető elé kerül az ügy

A vezetői felülvizsgálat során egy másik munkatárs nézi át az ügyet. Ekkor derül ki, marad-e a döntés, vagy módosul a javadra.

A hatósághoz fordulás ideje

Ha a belső út végére értél, a Malta Gaming Authority-hoz fordulhatsz, mert ők adják a Spinsy Casino engedélyét. A panasznál a MGA/B2C/575/2014 számot add meg.

Spinsy Casino: amit előre készíts

Ha ezeket előveszed, az ügyintéző nem kérdez vissza feleslegesen.

regisztrált e-mail címed
felhasználói neved vagy fiókazonosítód
a kérdéses befizetés vagy kifizetés összege forintban
tranzakció dátuma és időpontja
a hibaüzenet szó szerinti szövege